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Para eliminar tu cuenta de finerd, abre los ajustes de tu espacio Personal y selecciona Eliminar cuenta. Para eliminar un espacio de negocios, abre sus ajustes y selecciona Eliminar espacio. Las dos opciones eliminan para siempre todo lo que hay en el espacio. Si prefieres conservar tu cuenta y empezar de cero, usa Borrar datos: vacía el espacio, pero mantiene tu cuenta de finerd y tu suscripción. Las tres opciones son gratuitas y funcionan en la web, Android e iOS. Solo puede usarlas el propietario del espacio. Exporta tus datos antes: después no se puede recuperar nada, y ya no es posible exportar.

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Elegir qué hacer

Eliminar la app de finerd del teléfono no elimina tu cuenta ni tus datos, ni cancela una suscripción del App Store o de Google Play.

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Antes de eliminar

Revisa estos puntos antes de empezar. Un espacio de negocios o una deuda de grupo pendiente detienen la eliminación en el primer paso; la exportación y la suscripción del App Store dependen de ti.
  • Exporta tus datos. Pide una exportación y guarda el archivo ZIP del email, como se explica en Exportar tus datos de finerd. Las pantallas de eliminación y de borrado te piden marcar una casilla que confirma que tienes tu copia de seguridad.
  • Los espacios de negocios impiden eliminar la cuenta. No puedes eliminar tu cuenta mientras seas miembro de algún espacio de negocios, aunque sea de otra persona. Elimina cada espacio de negocios que te pertenezca como se explica en Eliminar un espacio de negocios. Sal de los demás en la web si allí tienes el rol de administrador; con cualquier otro rol, pide a un propietario o administrador que te quite. Hasta entonces, la web e iOS muestran Elimina tus espacios de empresa o sal de ellos. Una vez fuera, puedes eliminar tu cuenta, y Android muestra No se puede eliminar el espacio personal mientras tengas espacios de empresa.
  • Los demás miembros impiden eliminar o borrar un espacio de negocios. Un espacio de negocios solo se puede eliminar o borrar cuando no tiene más miembros que tú. Quita antes a los demás, como se explica en Quitar el acceso a alguien.
  • Las deudas de grupo pendientes impiden eliminar la cuenta. Si todavía debes dinero en un grupo para saldar cuentas, o alguien del grupo te lo debe a ti, salda las cuentas antes. finerd muestra Todavía debes dinero o te deben dinero en un grupo. Salda las cuentas antes de eliminar tu cuenta (en iOS, Todavía debes o te deben dinero en un grupo. Liquida las deudas antes de eliminar tu cuenta).
  • Cancela tú la suscripción del App Store. Cuando eliminas un espacio, finerd cancela su suscripción si pagaste en la web con tarjeta o a través de Google Play. Apple no permite que las apps cancelen suscripciones, así que una suscripción comprada en el App Store se sigue renovando hasta que la canceles en el iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Consulta Cancelar tu suscripción.
Un panel en iOS: Remove your business spaces or get kicked. Once you’re out, you can delete your account, con How to manually clear personal space y un botón Got it

El mensaje de iOS cuando todavía estás en un espacio de negocios.

No hace falta que desconectes tus bancos ni que salgas de una familia antes: finerd hace las dos cosas al eliminar el espacio. Consulta Qué pasa después de la eliminación.

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Eliminar tu cuenta de finerd

Tu cuenta de finerd se elimina junto con tu espacio Personal. Cambia antes a tu espacio Personal: en un espacio de negocios, el mismo sitio ofrece Eliminar espacio en su lugar.
  1. Selecciona tu perfil en la parte inferior de la barra lateral y luego el icono de ajustes junto a tu espacio Personal.
  2. Desplázate hasta abajo y selecciona Eliminar cuenta. Está debajo de Preferencias, no en Datos.
La parte inferior de los ajustes del espacio en la web: Data, Billing, Preferences con Zero inbox mode, Incognito mode, Currency symbols y Rewards & loyalty points, y un botón rojo Delete account abajo del todo

Eliminar cuenta al final de los ajustes del espacio Personal en la web.

  1. Elige por qué te vas. Para Le faltan funciones que necesito, No funciona con mi banco y Otro motivo, escribe también unas palabras.
  2. Marca He exportado mis datos y descargado la copia de seguridad desde mi correo electrónico. Si todavía no lo has hecho, selecciona Exportar tus datos en el aviso que hay encima.
  3. Selecciona Eliminar.
finerd cierra tu sesión y muestra la pantalla de inicio de sesión. No envía ningún email de confirmación.

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Eliminar un espacio de negocios

Puedes eliminar un espacio de negocios si te pertenece y no tiene más miembros que tú. Tu cuenta de finerd y tu espacio Personal se conservan.
  1. Cambia al espacio de negocios. Selecciona tu perfil en la parte inferior de la barra lateral y luego el icono de ajustes junto al espacio.
  2. Desplázate hasta abajo y selecciona Eliminar espacio.
  3. Elige un motivo, marca He exportado mis datos y descargado la copia de seguridad desde mi correo electrónico y selecciona Eliminar.
Are you sure you want to delete Help test Studio? Tell us why — it helps us improve. Seis motivos, de The price doesn't work for me a Other, el aviso Export your data before you go. It won't be possible after deleting the space, la casilla I’ve exported my data and downloaded the backup from my email, Cancel y un botón Delete inactivo

Eliminar un espacio de negocios en la web. Eliminar sigue inactivo hasta que eliges un motivo y marcas la casilla.

finerd te cambia a tu espacio Personal. La cuenta que vinculaba tu espacio Personal con el negocio, que lleva el nombre del negocio, se queda allí con sus transacciones, archivada y con (un-synced) añadido a su nombre (este sufijo siempre aparece en inglés). Consulta Pagar gastos del negocio desde tu espacio Personal. Si el espacio de negocios está bloqueado porque su suscripción ha terminado, la pantalla de bloqueo también permite eliminarlo: Eliminar tu espacio en la web y Eliminar espacio en iOS.

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Borrar los datos y empezar de cero

Borrar datos vacía un espacio sin eliminar tu cuenta. Úsalo cuando quieras configurar un espacio de nuevo desde el principio, por ejemplo, después de probar finerd con datos ficticios, o para elegir otra divisa principal, que no se puede cambiar de otra forma. Al borrar los datos se eliminan para siempre las cuentas, las transacciones, las categorías que añadiste, los comercios, las etiquetas, los presupuestos, los pagos recurrentes, los recibos, las deudas y las conexiones bancarias del espacio. Se conservan tu cuenta de finerd, el nombre y la imagen del espacio, y su suscripción o su prueba. Un espacio Personal se puede borrar aunque estés en espacios de negocios; un espacio de negocios, solo cuando no tiene más miembros que tú.
  1. Selecciona tu perfil en la parte inferior de la barra lateral y luego el icono de ajustes junto al espacio.
  2. Selecciona Datos y luego Borrar datos.
  3. Marca He exportado mis datos y descargado la copia de seguridad desde mi correo electrónico. Si todavía no has exportado, usa el enlace Exportar tus datos que hay encima.
  4. Selecciona Borrar datos.
Clear all data in Personal and start over? This permanently removes all your transactions, accounts, budgets and bank connections in this space. Your subscription and account are kept. This can’t be undone. Un enlace Export your data, la casilla I’ve exported my data and downloaded the backup from my email, Cancel y un botón Clear data inactivo

Borrar datos en la web. El botón sigue inactivo hasta que marcas la casilla.

finerd sustituye el espacio por uno vacío con el mismo nombre y vuelve a abrir la configuración, donde eliges la divisa principal y la zona horaria. Un espacio borrado empieza con las categorías estándar. Para volver a recibir las transacciones de tus bancos, conéctalos de nuevo.

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Qué pasa después de la eliminación

Eliminar un espacio, o borrar sus datos, no se puede deshacer. finerd no guarda ninguna copia que pueda restaurar, y el equipo de soporte no puede recuperar los datos.
  • Bancos: finerd desconecta las conexiones bancarias del espacio, incluido el acceso que tenía en el proveedor de conexión de tu banco.
  • Familia: eliminar o borrar tu espacio Personal pone fin a la contabilidad familiar. Para tu pareja es lo mismo que si hubieras salido: conserva las transacciones familiares que tiene, la cuenta que te representa se archiva en su espacio y las cuentas conjuntas pasan a ser cuentas normales. Si tu Pro cubría a la familia, el espacio de tu pareja vuelve a Free.
  • Deudas y transacciones compartidas: las personas con las que compartías deudas o transacciones conservan sus propios registros; se elimina el vínculo con tu espacio.
  • Los CheckPies que creaste se eliminan. Las demás personas que participan en ellos conservan los importes ya registrados en su propio finerd.
  • Suscripción: al eliminar, se cancela la suscripción pagada en la web con tarjeta o a través de Google Play; la del App Store la cancelas tú (consulta Antes de eliminar). Al borrar los datos, la suscripción se conserva.
  • Los espacios demo que abriste se eliminan junto con tu cuenta.
Más adelante puedes volver a registrarte con el mismo email, pero empiezas con una cuenta nueva y vacía.