> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.finerd.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Відновити синхронізацію з банком

> Як перевірити, чи підключений банк ще синхронізується, і що робити, коли finerd показує «Потрібне повторне підключення» або що підключення скоро закінчиться.

Підключений банк сам надсилає нові транзакції у finerd. Час від часу банк просить увійти знову. Статус підключення показує, коли це сталося і що робити.

<h2 id="connection-status">
  Стан підключення
</h2>

Кожен підключений банк має статус. finerd показує його поруч із банком у розділі **Установи**, на екрані банку і на кожному з його рахунків.

| Статус | Що це означає | Що робити |
| - | - | - |
| **Підключено** | Банк автоматично надсилає нові транзакції у finerd. | Нічого. |
| **Підключення...** | finerd налаштовує підключення, наприклад одразу після того, як ви підключили банк. | Зачекайте кілька хвилин. Якщо екран банку просить вибрати рахунки, виберіть їх і підключіть. |
| **Очікування першої транзакції...** (iOS), **Очікуємо першу транзакцію…** (Android) | Банк підключено, але він ще не надіслав жодної транзакції. Буває на iOS і Android. | Нічого. Транзакції з'являться, щойно банк їх надішле. |
| **Потрібне повторне підключення** | Банк просить вас увійти знову. Доки ви цього не зробите, нові транзакції не надходять. | Виберіть **Підключити знову** й увійдіть у свій банк. |

Деякі банки дають доступ на обмежений час. Коли до кінця лишається тиждень або менше, на екрані банку з'являється попередження, наприклад **Підключення до банку закінчиться через 5 днів**, і кнопка **Підключити знову**, а статус лишається **Підключено**. Підключіть банк знову до цієї дати, щоб транзакції й далі надходили.

Якщо банк лишається в статусі **Потрібне повторне підключення**, finerd згодом відключає його. В останні дні екран банку веде відлік, наприклад **3 дні до повторного підключення банку, інакше його буде відключено**.

<Tabs>
  <Tab title="Web">
    1. Відкрийте **Ще** → **Установи**. Статус показано поруч із кожним банком.
    2. Виберіть банк, щоб побачити його статус і рахунки.

    Рахунок підключеного банку показує той самий статус у розділі **Рахунки** і на панелі рахунку. Якщо банк потребує уваги, внизу панелі рахунку також є **Підключити знову**.

    <div style={{ display: "grid", gridTemplateColumns: "repeat(auto-fit, minmax(min(100%, 240px), 1fr))", gap: "20px", alignItems: "start" }}>
      <Frame caption="Статус поруч із банком.">
        <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/uk/web-status-list.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=0a6421157993eed2ab325eac44fb2b60" alt="Сторінка Підключені установи: банк зі статусом Підключено і два його рахунки під ним." width="264" height="188" data-path="images/institutions/reconnect-institution/uk/web-status-list.png" />
      </Frame>

      <Frame caption="Той самий статус на підключеному рахунку.">
        <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/uk/web-status-account.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=db7e359eac2ddb8e525b624779d1eb13" alt="Панель підключеної кредитної картки зі статусом Підключено під назвою." width="408" height="562" data-path="images/institutions/reconnect-institution/uk/web-status-account.png" />
      </Frame>
    </div>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    1. Відкрийте **Ще** → **Установи**. Значок на логотипі банку показує його стан: зелений значок синхронізації — банк підключено, сірий — підключення триває, помаранчеве попередження — банк потребує уваги.
    2. Натисніть банк, щоб побачити його статус. Рахунок підключеного банку показує той самий статус на своєму екрані.
  </Tab>

  <Tab title="iOS">
    1. Відкрийте **Ще** → **Установи**. Статус показано поруч із кожним банком. Якщо банк треба підключити знову, замість статусу з'являється кнопка синхронізації: натисніть її, щоб підключити банк знову.
    2. Натисніть банк, щоб побачити його статус і рахунки. Рахунок підключеного банку показує той самий статус на своєму екрані, а коли банк потребує уваги, — ще й повідомлення.

    <div style={{ display: "grid", gridTemplateColumns: "repeat(auto-fit, minmax(min(100%, 240px), 1fr))", gap: "20px", alignItems: "start" }}>
      <Frame caption="Статус поруч із банком.">
        <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/ios-status-list.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=4958ed6a21a2946c2dd222b3b8149101" alt="Екран Connected institutions в iOS: банк зі статусом Connected і два його рахунки під ним." width="630" height="1265" data-path="images/institutions/reconnect-institution/ios-status-list.png" />
      </Frame>

      <Frame caption="Той самий статус на підключеному рахунку.">
        <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/ios-status-account.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=fadc9c82b565d169c24748e0bb70e108" alt="Екран підключеної кредитної картки в iOS зі статусом Connected під назвою." width="630" height="1265" data-path="images/institutions/reconnect-institution/ios-status-account.png" />
      </Frame>
    </div>
  </Tab>
</Tabs>

<h2 id="reconnect">
  Підключити банк знову
</h2>

Повторне підключення працює так само, як [перше підключення](/uk/institutions/connect-institution), лише ви починаєте з банку, який уже підключено, а ваші рахунки у finerd лишаються прив'язаними до тих самих банківських рахунків. Заново нічого налаштовувати не треба.

1. Відкрийте **Ще** → **Установи**, виберіть банк, потім **Підключити знову**. У вебі та на iOS **Підключити знову** є й на рахунку цього банку, а на iOS — ще й кнопка синхронізації поруч із банком.
2. Увійдіть у свій банк і дозвольте доступ, як під час першого підключення.
3. Повернувшись у finerd, перевірте, що рахунки й далі вибрані. На iOS натисніть **Зберегти**.

<Frame caption="На iOS рахунки лишаються прив'язаними. Натисніть Зберегти, щоб завершити.">
  <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/ios-reconnect-save.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=519a4a20b80dbbc48243f3107031bada" width="345" alt="Екран Accounts to connect в iOS: два банківські рахунки, кожен прив'язаний до того самого рахунку у finerd, і кнопка Save." data-path="images/institutions/reconnect-institution/ios-reconnect-save.png" />
</Frame>

<h2 id="monobank-privatbank">
  Monobank і ПриватБанк
</h2>

Ці два банки підключаються знову інакше.

**Monobank.** Доступ ви підтверджуєте в застосунку Monobank.

* У вебі виберіть **Підключити знову**. finerd покаже QR-код: відскануйте його телефоном, натисніть «Підтвердити» в застосунку Monobank і поверніться у finerd. Щойно доступ підтверджено, finerd відкриє панель Monobank.
* У застосунках iOS та Android натисніть **Підключити знову**, потім **Відкрити Monobank**. Натисніть «Підтвердити» в застосунку Monobank і поверніться у finerd.

<Frame caption="В iOS кнопка Відкрити Monobank переводить у застосунок Monobank.">
  <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/ios-monobank-open.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=5ea551e05c181234a685df1dcf353848" width="345" alt="Екран Connect Monobank в iOS: пояснення, що Open Monobank відкриває застосунок Monobank, де треба натиснути Confirm, і кнопка Open Monobank." data-path="images/institutions/reconnect-institution/ios-monobank-open.png" />
</Frame>

**ПриватБанк.** Він підключається через вашу пошту Gmail, тому кнопки **Підключити знову** для нього немає. Коли finerd просить перепідключити ПриватБанк, відключіть його й підключіть знову з тією самою адресою Gmail, тими самими рахунками й цифрами карток — у вебі або в застосунку iOS. Див. [Підключити ПриватБанк через пошту](/uk/institutions/connect-privatbank#troubleshooting).

<h2 id="after-reconnecting">
  Після повторного підключення
</h2>

Нові транзакції знову надходять.

finerd також отримує від банку [поточний баланс](/uk/verified-balance#current-balance) кожного рахунку. Якщо ваші транзакції у finerd не дають цієї суми, finerd створює запис **Корекція балансу** на різницю, щоб баланс рахунку збігався з банком. Для деяких банків, зокрема Monobank, finerd після цього ще раз запитує транзакції за цей період, щонайбільше за три місяці. Якщо пропущені транзакції надійдуть, корекція зменшиться або зникне.

Якщо запис **Корекція балансу** лишається, [розберіться з розбіжністю](/uk/verified-balance#review-a-discrepancy), щоб знайти, чого бракує.

<h2 id="still-not-working">
  Якщо не допомогло
</h2>

Якщо після повторного підключення транзакції так і не надходять, напишіть у підтримку з екрана банку й додайте дані підключення.

1. Відкрийте **Ще** → **Установи** і виберіть банк.
2. Виберіть **⋮** → **Метадані**. Там видно стан підключення, скільки транзакцій finerd отримав від банку, і технічні дані, як-от ідентифікатор підключення.
3. Скопіюйте дані. У вебі **Копіювати** копіює все одразу. У застосунках натисніть рядок, щоб скопіювати його.
4. Поверніться до банку, виберіть **⋮** → **Зв'язатися з підтримкою** і вставте дані в повідомлення.

<div style={{ display: "grid", gridTemplateColumns: "repeat(auto-fit, minmax(min(100%, 240px), 1fr))", gap: "20px", alignItems: "start" }}>
  <Frame caption="Метадані у вебі з кнопкою Копіювати.">
    <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/uk/web-metadata.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=ce32db0d0739b54bae139ae24a70dc76" alt="Панель Метадані: стан підключення ACTIVE, оброблено 8 транзакцій із 8, ідентифікатори підключення й установи, провайдер синхронізації і кнопка Копіювати." width="408" height="914" data-path="images/institutions/reconnect-institution/uk/web-metadata.png" />
  </Frame>

  <Frame caption="Метадані в iOS. Натисніть рядок, щоб скопіювати його.">
    <img src="https://mintcdn.com/finerdai/OIprfxtJ6cc-sLYD/images/institutions/reconnect-institution/ios-metadata.png?fit=max&auto=format&n=OIprfxtJ6cc-sLYD&q=85&s=e3ce5ffb612f174e0dda0630ff3a460c" alt="Екран Metadata в iOS: статус Connected, оброблено 8 транзакцій із 8, ідентифікатори підключення й установи." width="630" height="1265" data-path="images/institutions/reconnect-institution/ios-metadata.png" />
  </Frame>
</div>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.