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# Conectar PrivatBank por email
> Activa los avisos por email en Privat24, conecta Gmail y asigna una cuenta a cada tarjeta de PrivatBank para ver sus operaciones. En la web, Android e iOS.
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PrivatBank y finerd no se hablan directamente: son amigos por correspondencia. Privat24 te envía un email por cada operación con tarjeta, y finerd convierte esos emails en transacciones.
Cómo funciona
1. En Privat24, activas las notificaciones por email. A partir de ahí, PrivatBank te envía un email por cada operación con tus tarjetas.
2. En finerd, conectas el buzón de Gmail que recibe esos emails.
3. Para cada tarjeta, eliges una cuenta en finerd y escribes el primer dígito y los cuatro últimos de la tarjeta. Los emails de PrivatBank no dicen de qué tarjeta se trata, así que finerd usa esos dígitos para llevar cada operación a la cuenta correcta.
Desde entonces, cada operación aparece en finerd en cuanto su email llega a tu buzón.
Para ver los mismos pasos con capturas de pantalla, consulta el [tutorial de PrivatBank](https://app.finerd.ai/landing/privatbank) (en ucraniano).
Antes de empezar, comprueba que tienes:
* **finerd Pro.** Conectar PrivatBank forma parte de Pro.
* **Una dirección de Gmail.** finerd se conecta a PrivatBank solo a través de Gmail.
* **Acceso a Privat24**, para activar las notificaciones.
* **Una [cuenta bancaria que llevas manualmente](/es/accounts/create-account#add-a-manual-account)** en finerd para cada tarjeta. También puedes crearla durante la conexión.
finerd solo puede registrar las operaciones de las que PrivatBank te ha enviado un email. Las operaciones anteriores a la activación de las notificaciones no están en tu buzón, así que no aparecerán en finerd.
Conecta PrivatBank en la web, en [app.finerd.ai](https://app.finerd.ai). El panel de PrivatBank está en ucraniano, aunque finerd esté en español.
Conecta PrivatBank en la app de Android. Su primera pantalla resume la configuración: **Configura las notificaciones por email en Privat24** y luego **Conectar Gmail**.
Conecta PrivatBank en la app de iOS. Su primera pantalla resume la configuración: **Configura las notificaciones por email en Privat24** y, después, **Conectar Gmail**.
El video muestra la conexión completa en la app de iOS en ucraniano.
Activar las notificaciones por email en Privat24
PrivatBank envía los avisos de operaciones por un solo canal y, de forma predeterminada, ese canal es la app Privat24. Cámbialo a email en Privat24 desde el navegador, con la dirección de Gmail que vas a conectar a finerd.
1. Abre [Privat24](https://www.privat24.ua/) en el navegador e inicia sesión.
2. Selecciona el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y luego **Комунікації** (Comunicaciones).
3. Abre **Канал інформування** (Canal de notificaciones).
4. Elige **Email** y selecciona **Продовжити** (Continuar).
5. Escribe tu dirección de Gmail y selecciona **Зберегти** (Guardar).
6. Abre el email que PrivatBank envía a esa dirección y selecciona el botón del mensaje para confirmar la dirección.
Cuando confirmas la dirección, los avisos de operaciones llegan a este email en lugar de a la app Privat24. Hasta entonces, siguen llegando a Privat24.
En la app móvil de Privat24, el mismo ajuste está en **Налаштування** (Ajustes) → **Комунікації** → **Канал інформування**.
Conectar tu Gmail a finerd
Conecta el buzón de Gmail que recibe los avisos de PrivatBank. finerd pide a Google acceso de solo lectura a tu correo.
1. Abre **Más** → **Instituciones** y escribe **Privat** en el campo de búsqueda. Selecciona **ПриватБанк**.
2. Selecciona **Conectar Gmail**. En la ventana de Google, elige tu cuenta y permite que finerd lea tu correo.
3. Si ya hay una dirección de Gmail conectada a finerd, se abre en su lugar **Яку пошту використати?** (¿Qué email usar?). Selecciona la dirección y luego **Aplicar**. Para usar otro buzón, selecciona **Conectar otro email**.
La dirección aparece en **Підключена пошта** (Email conectado) y, debajo, **Рахунки, що відстежуються** (Cuentas que se siguen).
1. Abre **Más** → **Instituciones** y toca **+**. En **Seleccionar institución**, toca **ПриватБанк**. Para encontrarlo más rápido, toca el icono de búsqueda y escribe **Privat**.
2. Toca **Conectar Gmail**. Si todavía no hay ninguna dirección de Gmail conectada, elige tu cuenta de Google y permite que finerd lea tu correo. Si ya hay una dirección conectada, la app la selecciona automáticamente. Si hay varias, elige una en **Emails conectados**.
3. Para usar otra dirección, toca la dirección seleccionada en **Emails conectados**. Elige otra dirección o toca **Conectar Gmail** para conectar una nueva.
La dirección aparece en **Emails conectados**, con **Tarjetas** debajo. Si vuelves atrás antes de conectar, la app pregunta si quieres **Volver a la conexión** o **Cancelar proceso**.
1. Abre **Más** → **Instituciones**, toca **+** y luego **Cuentas bancarias**. Escribe **Privat** en el campo de búsqueda y toca **ПриватБанк**.
2. Toca **Conectar Gmail**. Elige tu cuenta de Google y permite que finerd lea tu correo.
3. Si ya hay una dirección de Gmail conectada a finerd, la app la usa. Si hay varias, toca la que necesitas en **Emails conectados**. Para añadir otra, toca **+**.
La dirección aparece en **Emails conectados** y, debajo, **Cuentas**. Si vuelves atrás antes de conectar las cuentas, la app te pregunta si quieres **Volver a la conexión** o **Cancelar proceso**.
Elegir una cuenta para cada tarjeta
finerd registra las operaciones de cada tarjeta en una cuenta bancaria que llevas manualmente, así que cada tarjeta necesita su propia cuenta. Si todavía no la tienes, créala aquí.
1. En **Рахунки, що відстежуються** (Cuentas que se siguen), selecciona **Додати рахунки** (Añadir cuentas).
2. En **Які рахунки відстежувати?** (¿Qué cuentas seguir?), selecciona una cuenta para cada tarjeta y luego **Aplicar**. La lista solo muestra las cuentas bancarias que llevas manualmente.
3. Si una tarjeta todavía no tiene cuenta, selecciona **Crear cuenta**, escribe un nombre, por ejemplo **Privat24**, y selecciona **Guardar**. La cuenta nueva se selecciona automáticamente. Después, selecciona **Aplicar**.
4. Para cada cuenta, escribe el primer dígito y los cuatro últimos de la tarjeta.
5. Selecciona **Conectar 1 cuenta** (o **Conectar 2 cuentas**, etc.).
finerd muestra **ПриватБанк conectado!**. Selecciona **¡Genial!**.
En la app de Android, escribe los dígitos y el nombre de cada tarjeta. Si no eliges una cuenta existente, finerd crea una cuenta bancaria nueva para la tarjeta cuando tocas **Conectar institución**.
1. En **Tarjetas**, toca **Añadir tarjeta**.
2. Escribe el primer dígito y los cuatro últimos de la tarjeta. Para ver por qué finerd los necesita, toca **?**.
3. En **Nombre en finerd**, escribe un nombre para la tarjeta o toca una sugerencia, como **Universal**. La cuenta nueva lleva este nombre y se crea sin saldo inicial.
4. Si ya llevas esta tarjeta en una cuenta bancaria de finerd, toca **Esta tarjeta ya está en finerd** y elige esa cuenta. La lista muestra las cuentas bancarias que llevas manualmente; no incluye las cuentas conjuntas, las archivadas ni las ya elegidas para otra tarjeta. La tarjeta toma entonces el nombre de la cuenta; para volver a una cuenta nueva, toca **×** en el campo del nombre.
5. Toca **Añadir tarjeta**. Repite con cada tarjeta. Para editar una tarjeta, tócala, haz los cambios y toca **Guardar**. Para quitarla, tócala y luego **⋮** → **Eliminar**.
6. Toca **Conectar institución**. El botón se activa en cuanto añades una tarjeta.
La app muestra **Cuenta conectada**. Toca **¡Genial!**.
1. En **Cuentas**, toca **Añadir cuenta**.
2. En **Seleccionar cuenta existente para vincular**, toca una cuenta para cada tarjeta y luego **Aplicar**. La lista solo muestra las cuentas bancarias que llevas manualmente.
3. Si una tarjeta todavía no tiene cuenta, toca **+**, escribe un nombre, por ejemplo **PrivatBank**, y toca **Guardar**. En **Establecer saldo actual**, escribe el saldo de la tarjeta y toca **Continuar**, o toca **Omitir**. Después, toca **Guardar**. La cuenta nueva se selecciona automáticamente; toca **Aplicar**.
4. Para cada cuenta, escribe el primer dígito y los cuatro últimos de la tarjeta.
5. Toca **Conectar institución**. El botón se activa cuando todas las tarjetas tienen sus cinco dígitos.
La app muestra **Cuenta conectada**. Toca **¡Genial!**.
Después de conectar
PrivatBank aparece ahora en **Instituciones**, y las operaciones de cada tarjeta llegan a su cuenta a medida que entran los emails. Hasta que finerd procese el primer email, PrivatBank y sus cuentas muestran **Esperando la primera transacción...**, y la web muestra un guion en lugar del saldo de la cuenta. Desde ahí, abre PrivatBank para añadir una tarjeta, corregir sus dígitos o desconectarlo.
1. Abre **Más** → **Instituciones** y selecciona **ПриватБанк**.
2. Para añadir o quitar una tarjeta, selecciona **Editar** junto a **Рахунки, що відстежуються**, cambia las cuentas seleccionadas y selecciona **Aplicar**.
3. Comprueba los dígitos de cada cuenta y escríbelos para la tarjeta nueva.
4. Selecciona **Guardar**.
Para dejar de recibir las operaciones de PrivatBank, selecciona **⋮** → **Desconectar institución** y luego **Desconectar**. Las cuentas conectadas dejan de recibir actualizaciones automáticas de transacciones.
1. Abre **Más** → **Instituciones** y toca **ПриватБанк**. La pantalla muestra la dirección de Gmail conectada debajo del nombre y tus tarjetas en **Tarjetas**.
2. Para añadir una tarjeta, toca **Añadir tarjeta**, escribe sus datos y toca **Añadir tarjeta** en el editor de la tarjeta. Para cambiar los dígitos de una tarjeta, tócala, corrige los dígitos y toca **Guardar** en el editor de la tarjeta. Para quitar una tarjeta, tócala y luego **⋮** → **Eliminar**. El nombre de una tarjeta conectada es el de su cuenta, así que aquí no se puede cambiar.
3. De vuelta en la pantalla **ПриватБанк**, toca **Guardar** para aplicar los cambios. El botón aparece cuando cambias algo.
Para dejar de recibir las operaciones de PrivatBank, toca **⋮** → **Desconectar institución** y luego **Desconectar**. Las cuentas conectadas dejan de recibir actualizaciones automáticas de transacciones.
1. Abre **Más** → **Instituciones** y toca **ПриватБанк**.
2. Para añadir o quitar una tarjeta, toca **Editar** junto a **Cuentas**, cambia las cuentas seleccionadas y toca **Aplicar**.
3. Comprueba los dígitos de cada cuenta y escríbelos para la tarjeta nueva.
4. Toca **Guardar**. El botón aparece cuando cambias algo.
Para dejar de recibir las operaciones de PrivatBank, toca **⋮** → **Desconectar institución** y luego **Desconectar**. Las cuentas conectadas dejan de recibir actualizaciones automáticas de transacciones.
Si no aparecen las transacciones
| Lo que ves | Qué hacer |
| - | - |
| finerd dice que no tiene permiso para leer tu correo, por ejemplo **Parece que no tenemos permiso para escanear tu bandeja de entrada** en la web | Selecciona **Reintentar** (en iOS, toca otra vez **Conectar Gmail**). En la ventana de Google, permite que finerd lea tu correo. |
| **Esta cuenta de Google no tiene buzón de Gmail** | Conecta una cuenta de Google que use Gmail. |
| No llegan operaciones nuevas | En Privat24, comprueba que **Канал інформування** está configurado en **Email** con esta dirección de Gmail y que confirmaste la dirección. Consulta [Activar las notificaciones por email en Privat24](#turn-on-email-notifications). |
| Los emails de PrivatBank acaban en Spam, Papelera o Promociones de Gmail | finerd omite los emails que están ahí. Indica que los emails de PrivatBank no son spam o muévelos a Principal, para que los nuevos lleguen a Recibidos. |
| No aparecen las operaciones de una tarjeta | Comprueba el primer dígito y los cuatro últimos de esa tarjeta en la pantalla de PrivatBank. finerd omite las operaciones cuyos dígitos de tarjeta no coinciden con ninguna cuenta. Consulta [Después de conectar](#after-connecting). |
| Un pago rechazado no está en finerd | finerd no registra las operaciones rechazadas. |
| **Para seguir sincronizando, reconecta PrivatBank…** | Desconecta PrivatBank y vuelve a conectarlo con la misma dirección de Gmail, las mismas cuentas y los mismos dígitos de tarjeta. Consulta [Después de conectar](#after-connecting) y [Conectar tu Gmail a finerd](#connect-email). |
En las apps de Android e iOS, el menú **⋮** de la pantalla de PrivatBank también tiene **Historial de correos**. Muestra los emails que finerd ha leído y el estado de cada uno, como **Procesado** o **Skipped**.
Si nada de esto funciona, contacta con soporte: en la web, abre **Más** → **Ayuda y soporte**; en la app de Android, toca **⋮** → **Contactar soporte** en la pantalla de PrivatBank; en la app de iOS, abre **Más** → **Ayuda y soporte** → **Contactar soporte**.
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