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# Eliminar un espacio o tu cuenta de finerd

> Elimina tu cuenta de finerd o un espacio de negocios, o borra un espacio y empieza de cero: qué quita cada opción, qué lo impide y qué hacer antes.

Para eliminar tu cuenta de finerd, abre los ajustes de tu espacio Personal y selecciona **Eliminar cuenta**. Para eliminar un espacio de negocios, abre sus ajustes y selecciona **Eliminar espacio**. Las dos opciones eliminan para siempre todo lo que hay en el espacio. Si prefieres conservar tu cuenta y empezar de cero, usa **Borrar datos**: vacía el espacio, pero mantiene tu cuenta de finerd y tu suscripción.

Las tres opciones son gratuitas y funcionan en la web, Android e iOS. Solo puede usarlas el propietario del espacio. [Exporta tus datos](/es/account/export-data) antes: después no se puede recuperar nada, y ya no es posible exportar.

<h2 id="choose">
  Elegir qué hacer
</h2>

| Quieres | Usa | Qué se conserva |
| - | - | - |
| Vaciar un espacio y configurarlo de nuevo | **Borrar datos** en los ajustes del espacio, en **Datos** | Tu cuenta de finerd, el nombre y la imagen del espacio, tu suscripción |
| Cerrar un espacio de negocios | **Eliminar espacio** en los ajustes de ese espacio de negocios | Tu cuenta de finerd y tu espacio Personal |
| Dejar de usar finerd y eliminar tu cuenta | **Eliminar cuenta** en los ajustes de tu espacio Personal | Nada |
| Salir de un espacio de negocios que es de otra persona | Propietarios y administradores: **Salir** en el menú **⋯** de la página **Miembros del espacio** en la web. Otros roles: pide a un propietario o administrador que te quite | Ese espacio, para sus demás miembros. Consulta [Quitar el acceso a alguien](/es/business/manage-members#remove) |

Eliminar la app de finerd del teléfono no elimina tu cuenta ni tus datos, ni cancela una suscripción del App Store o de Google Play.

<h2 id="before">
  Antes de eliminar
</h2>

Revisa estos puntos antes de empezar. Un espacio de negocios o una deuda de grupo pendiente detienen la eliminación en el primer paso; la exportación y la suscripción del App Store dependen de ti.

* **Exporta tus datos.** Pide una exportación y guarda el archivo ZIP del email, como se explica en [Exportar tus datos de finerd](/es/account/export-data). Las pantallas de eliminación y de borrado te piden marcar una casilla que confirma que tienes tu copia de seguridad.
* **Los espacios de negocios impiden eliminar la cuenta.** No puedes eliminar tu cuenta mientras seas miembro de algún espacio de negocios, aunque sea de otra persona. Elimina cada espacio de negocios que te pertenezca como se explica en [Eliminar un espacio de negocios](#delete-space). Sal de los demás en la web si allí tienes el rol de administrador; con cualquier otro rol, pide a un propietario o administrador que te quite. Hasta entonces, la web e iOS muestran **Elimina tus espacios de empresa o sal de ellos. Una vez fuera, puedes eliminar tu cuenta**, y Android muestra **No se puede eliminar el espacio personal mientras tengas espacios de empresa**.
* **Los demás miembros impiden eliminar o borrar un espacio de negocios.** Un espacio de negocios solo se puede eliminar o borrar cuando no tiene más miembros que tú. Quita antes a los demás, como se explica en [Quitar el acceso a alguien](/es/business/manage-members#remove).
* **Las deudas de grupo pendientes impiden eliminar la cuenta.** Si todavía debes dinero en un grupo para saldar cuentas, o alguien del grupo te lo debe a ti, salda las cuentas antes. finerd muestra **Todavía debes dinero o te deben dinero en un grupo. Salda las cuentas antes de eliminar tu cuenta** (en iOS, **Todavía debes o te deben dinero en un grupo. Liquida las deudas antes de eliminar tu cuenta**).
* **Cancela tú la suscripción del App Store.** Cuando eliminas un espacio, finerd cancela su suscripción si pagaste en la web con tarjeta o a través de Google Play. Apple no permite que las apps cancelen suscripciones, así que una suscripción comprada en el App Store se sigue renovando hasta que la canceles en el iPhone, en **Ajustes** → tu nombre → **Suscripciones**. Consulta [Cancelar tu suscripción](/es/account/manage-subscription#cancel).

<Frame caption="El mensaje de iOS cuando todavía estás en un espacio de negocios.">
  <img src="https://mintcdn.com/finerdai/wPhD4dYEj_lgQcxp/images/account/delete-space-or-account/ios-business-spaces-block.png?fit=max&auto=format&n=wPhD4dYEj_lgQcxp&q=85&s=b1fbf7926ec5aad577efadec883c3bdd" alt="Un panel en iOS: Remove your business spaces or get kicked. Once you’re out, you can delete your account, con How to manually clear personal space y un botón Got it" width="300" data-path="images/account/delete-space-or-account/ios-business-spaces-block.png" />
</Frame>

No hace falta que desconectes tus bancos ni que salgas de una familia antes: finerd hace las dos cosas al eliminar el espacio. Consulta [Qué pasa después de la eliminación](#after).

<h2 id="delete-account">
  Eliminar tu cuenta de finerd
</h2>

Tu cuenta de finerd se elimina junto con tu espacio Personal. Cambia antes a tu espacio Personal: en un espacio de negocios, el mismo sitio ofrece **Eliminar espacio** en su lugar.

<Tabs>
  <Tab title="Web">
    1. Selecciona tu perfil en la parte inferior de la barra lateral y luego el icono de ajustes junto a tu espacio Personal.
    2. Desplázate hasta abajo y selecciona **Eliminar cuenta**. Está debajo de **Preferencias**, no en **Datos**.

    <Frame caption="Eliminar cuenta al final de los ajustes del espacio Personal en la web.">
      <img src="https://mintcdn.com/finerdai/wPhD4dYEj_lgQcxp/images/account/delete-space-or-account/web-delete-account.jpg?fit=max&auto=format&n=wPhD4dYEj_lgQcxp&q=85&s=0fe934d49a38fe54067a0a2e202c14e4" alt="La parte inferior de los ajustes del espacio en la web: Data, Billing, Preferences con Zero inbox mode, Incognito mode, Currency symbols y Rewards & loyalty points, y un botón rojo Delete account abajo del todo" width="300" data-path="images/account/delete-space-or-account/web-delete-account.jpg" />
    </Frame>

    3. Elige por qué te vas. Para **Le faltan funciones que necesito**, **No funciona con mi banco** y **Otro motivo**, escribe también unas palabras.
    4. Marca **He exportado mis datos y descargado la copia de seguridad desde mi correo electrónico**. Si todavía no lo has hecho, selecciona **Exportar tus datos** en el aviso que hay encima.
    5. Selecciona **Eliminar**.
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    1. Toca el avatar del espacio en la parte superior de la pantalla, por ejemplo, en **Panel**, y luego toca **Configuración del espacio**.
    2. Desplázate hasta la sección **Datos** y toca **Eliminar cuenta**.
    3. Elige por qué te vas, si quieres. Indicar un motivo es opcional.
    4. Marca **He descargado mi exportación de datos desde el enlace, o no la necesito**. Si todavía no has exportado, toca antes **Exportar tus datos**.
    5. Toca **Eliminar tu cuenta**. La cuenta se elimina al instante, sin más confirmaciones.
  </Tab>

  <Tab title="iOS">
    1. Abre **Más** y toca el icono del espacio en la esquina superior derecha.
    2. Toca **⋯** en la esquina superior derecha y luego **Eliminar cuenta**. El menú también tiene **Idioma** y **Metadatos**.
    3. Elige por qué te vas, si quieres. Indicar un motivo es opcional.
    4. Marca **He descargado mi exportación de datos desde el enlace, o no la necesito**. Si todavía no has exportado, toca antes **Exportar tus datos**.
    5. Toca **Eliminar tu cuenta**. La cuenta se elimina al instante, sin más confirmaciones.

    <Frame caption="Eliminar cuenta está en el menú ⋯ de los ajustes del espacio Personal en iOS.">
      <img src="https://mintcdn.com/finerdai/wPhD4dYEj_lgQcxp/images/account/delete-space-or-account/ios-delete-account-menu.png?fit=max&auto=format&n=wPhD4dYEj_lgQcxp&q=85&s=990c799177d9bb9be87a218f1e859513" alt="El menú ⋯ de los ajustes del espacio en iOS con tres opciones: Language, Metadata y Delete account en rojo" width="300" data-path="images/account/delete-space-or-account/ios-delete-account-menu.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

finerd cierra tu sesión y muestra la pantalla de inicio de sesión. No envía ningún email de confirmación.

<h2 id="delete-space">
  Eliminar un espacio de negocios
</h2>

Puedes eliminar un espacio de negocios si te pertenece y no tiene más miembros que tú. Tu cuenta de finerd y tu espacio Personal se conservan.

<Tabs>
  <Tab title="Web">
    1. Cambia al espacio de negocios. Selecciona tu perfil en la parte inferior de la barra lateral y luego el icono de ajustes junto al espacio.
    2. Desplázate hasta abajo y selecciona **Eliminar espacio**.
    3. Elige un motivo, marca **He exportado mis datos y descargado la copia de seguridad desde mi correo electrónico** y selecciona **Eliminar**.

    <Frame caption="Eliminar un espacio de negocios en la web. Eliminar sigue inactivo hasta que eliges un motivo y marcas la casilla.">
      <img src="https://mintcdn.com/finerdai/wPhD4dYEj_lgQcxp/images/account/delete-space-or-account/web-delete-space.jpg?fit=max&auto=format&n=wPhD4dYEj_lgQcxp&q=85&s=9561d35a17cb4b2e46be14fb531586e6" alt="Are you sure you want to delete Help test Studio? Tell us why — it helps us improve. Seis motivos, de The price doesn't work for me a Other, el aviso Export your data before you go. It won't be possible after deleting the space, la casilla I’ve exported my data and downloaded the backup from my email, Cancel y un botón Delete inactivo" width="300" data-path="images/account/delete-space-or-account/web-delete-space.jpg" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    1. Cambia al espacio de negocios. Toca el avatar del espacio y luego **Configuración del espacio**.
    2. Desplázate hasta la sección **Datos** y toca **Eliminar espacio**.
    3. Marca **He descargado mi exportación de datos desde el enlace, o no la necesito** y toca **Eliminar tu espacio**.
  </Tab>

  <Tab title="iOS">
    1. Cambia al espacio de negocios. Abre **Más** y toca el icono del espacio en la esquina superior derecha.
    2. Toca **⋯** y luego **Eliminar espacio**.
    3. Marca **He descargado mi exportación de datos desde el enlace, o no la necesito** y toca **Eliminar tu espacio**.

    <Frame caption="El último paso para eliminar un espacio de negocios en iOS. El botón sigue inactivo hasta que marcas la casilla.">
      <img src="https://mintcdn.com/finerdai/wPhD4dYEj_lgQcxp/images/account/delete-space-or-account/ios-delete-space.png?fit=max&auto=format&n=wPhD4dYEj_lgQcxp&q=85&s=9b48792aed80d17f0800c82aebdd2d67" alt="Are you sure you want to delete Help test Studio? Tell us why — it helps us improve. Seis motivos, de The price doesn’t work for me a Other, la casilla I’ve downloaded my data export from the link, or I don’t need it, Export your data y un botón Delete your space inactivo" width="300" data-path="images/account/delete-space-or-account/ios-delete-space.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

finerd te cambia a tu espacio Personal. La cuenta que vinculaba tu espacio Personal con el negocio, que lleva el nombre del negocio, se queda allí con sus transacciones, archivada y con **(un-synced)** añadido a su nombre (este sufijo siempre aparece en inglés). Consulta [Pagar gastos del negocio desde tu espacio Personal](/es/business/create-business-space#personal-link).

Si el espacio de negocios está bloqueado porque su suscripción ha terminado, la pantalla de bloqueo también permite eliminarlo: **Eliminar tu espacio** en la web y **Eliminar espacio** en iOS.

<h2 id="clear">
  Borrar los datos y empezar de cero
</h2>

**Borrar datos** vacía un espacio sin eliminar tu cuenta. Úsalo cuando quieras configurar un espacio de nuevo desde el principio, por ejemplo, después de probar finerd con datos ficticios, o para elegir otra divisa principal, que no se puede cambiar de otra forma.

Al borrar los datos se eliminan para siempre las cuentas, las transacciones, las categorías que añadiste, los comercios, las etiquetas, los presupuestos, los pagos recurrentes, los recibos, las deudas y las conexiones bancarias del espacio. Se conservan tu cuenta de finerd, el nombre y la imagen del espacio, y su suscripción o su prueba. Un espacio Personal se puede borrar aunque estés en espacios de negocios; un espacio de negocios, solo cuando no tiene más miembros que tú.

<Tabs>
  <Tab title="Web">
    1. Selecciona tu perfil en la parte inferior de la barra lateral y luego el icono de ajustes junto al espacio.
    2. Selecciona **Datos** y luego **Borrar datos**.
    3. Marca **He exportado mis datos y descargado la copia de seguridad desde mi correo electrónico**. Si todavía no has exportado, usa el enlace **Exportar tus datos** que hay encima.
    4. Selecciona **Borrar datos**.

    <Frame caption="Borrar datos en la web. El botón sigue inactivo hasta que marcas la casilla.">
      <img src="https://mintcdn.com/finerdai/wPhD4dYEj_lgQcxp/images/account/delete-space-or-account/web-clear-data.jpg?fit=max&auto=format&n=wPhD4dYEj_lgQcxp&q=85&s=14fad0ac3f06d818287953d1c9b2f805" alt="Clear all data in Personal and start over? This permanently removes all your transactions, accounts, budgets and bank connections in this space. Your subscription and account are kept. This can’t be undone. Un enlace Export your data, la casilla I’ve exported my data and downloaded the backup from my email, Cancel y un botón Clear data inactivo" width="300" data-path="images/account/delete-space-or-account/web-clear-data.jpg" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    1. Toca el avatar del espacio y luego **Configuración del espacio**.
    2. Desplázate hasta la sección **Datos** y toca **Borrar datos**.
    3. Marca **He descargado mi exportación de datos desde el enlace, o no la necesito**, o toca antes **Exportar tus datos**.
    4. Toca **Borrar datos**. No hay más confirmaciones.
  </Tab>

  <Tab title="iOS">
    1. Abre **Más** y toca el icono del espacio en la esquina superior derecha.
    2. Desplázate hasta la sección **Datos** y toca **Borrar datos**.
    3. Marca **He exportado mis datos y descargado la copia de seguridad desde mi correo electrónico**, o toca antes **Exportar tus datos**.
    4. Toca **Borrar datos**. No hay más confirmaciones.

    <Frame caption="Borrar datos en iOS. El botón sigue inactivo hasta que marcas la casilla.">
      <img src="https://mintcdn.com/finerdai/wPhD4dYEj_lgQcxp/images/account/delete-space-or-account/ios-clear-data.png?fit=max&auto=format&n=wPhD4dYEj_lgQcxp&q=85&s=939a3a1c069742d4da96ac729aed996f" alt="Clear all data in Personal and start over? This permanently removes all your transactions, accounts, budgets and bank connections in this space. Your subscription and account are kept. This can’t be undone. La casilla I’ve exported my data and downloaded the backup from my email, Export your data y un botón Clear data inactivo" width="300" data-path="images/account/delete-space-or-account/ios-clear-data.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

finerd sustituye el espacio por uno vacío con el mismo nombre y vuelve a abrir la configuración, donde eliges la divisa principal y la zona horaria. Un espacio borrado empieza con las categorías estándar. Para volver a recibir las transacciones de tus bancos, [conéctalos de nuevo](/es/institutions/connect-institution).

<h2 id="after">
  Qué pasa después de la eliminación
</h2>

Eliminar un espacio, o borrar sus datos, no se puede deshacer. finerd no guarda ninguna copia que pueda restaurar, y el equipo de soporte no puede recuperar los datos.

* **Bancos:** finerd desconecta las conexiones bancarias del espacio, incluido el acceso que tenía en el proveedor de conexión de tu banco.
* **Familia:** eliminar o borrar tu espacio Personal pone fin a la [contabilidad familiar](/es/family-accounting). Para tu pareja es lo mismo que si hubieras salido: conserva las transacciones familiares que tiene, la cuenta que te representa se archiva en su espacio y las cuentas conjuntas pasan a ser cuentas normales. Si tu Pro cubría a la familia, el espacio de tu pareja vuelve a Free.
* **Deudas y transacciones compartidas:** las personas con las que compartías deudas o transacciones conservan sus propios registros; se elimina el vínculo con tu espacio.
* Los **CheckPies** que creaste se eliminan. Las demás personas que participan en ellos conservan los importes ya registrados en su propio finerd.
* **Suscripción:** al eliminar, se cancela la suscripción pagada en la web con tarjeta o a través de Google Play; la del App Store la cancelas tú (consulta [Antes de eliminar](#before)). Al borrar los datos, la suscripción se conserva.
* Los **espacios demo** que abriste se eliminan junto con tu cuenta.

Más adelante puedes volver a registrarte con el mismo email, pero empiezas con una cuenta nueva y vacía.

<h2 id="related-articles">
  Artículos relacionados
</h2>

* [Exportar tus datos de finerd](/es/account/export-data)
* [Gestionar tu suscripción a finerd](/es/account/manage-subscription)
* [Crear un espacio de negocios en finerd](/es/business/create-business-space)
* [Invitar y gestionar a los miembros del espacio de negocios](/es/business/manage-members)
* [Configurar la contabilidad familiar](/es/family-accounting)
* [Desconectar un banco](/es/institutions/disconnect-institution)


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